Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jasmijn1603 op 11 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag heb ik de nieuwe update geïnstalleerd op mijn telefoon (Samsung A40) ik was totaal niet onder de indruk van de update, en dan heb ik het voornamelijk over de update van de Camera. Mijn beeld is zo close-up dat... Lees meer
Klacht van Pamela Smart watch op 09 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Horloge is nog geen jaar oud en van 1 kant is de eerste laag eraf. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meegedaan met de Samsung Promtie refund van euro,100 met de aanschaf van S9 plus. De onlijn inschrijving ging niet vlekkeloos. Na eerste inschrijving kreeg een mail van samsung of ik nog een keertje wilde doen. En daarna nog 3... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meegedaan met de Samsung Promtie refund van euro,100 met de aanschaf van S9 plus. De onlijn inschrijving ging niet vlekkeloos. Na eerste inschrijving kreeg een mail van samsung of ik nog een keertje wilde doen. En daarna nog 3... Lees meer
Klacht van Fatma02 op 07 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Ik heb 2 apparaten van Samsung vaatwasser en kookplaat en ik ben al 11 maanden al mee bezig er is al 3 keer monteur geweest voor bij de apparaten probleem is nog steeds niet opgelost . En Samsung... Lees meer
Klacht van Yvonnemaria1962 op 05 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 jaar geleden een akg hoofdtelefoon gekocht en sindsdien weinig gebruikt, nu laat de kunststof van de hoofdset los.. Lees meer
Klacht van Alexxxxxx op 05 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag een Samsung Gear fit 2 gekocht. Alles ingesteld en vervolgens geprobeerd de bijbehorend app van Samsung Health te openen. Wanneer je dit voor het eerst doet moet je akkoord geven voor een aantal privacygegevens. Wanneer je hiermee akkoord gaat... Lees meer
Klacht van rietbrg op 05 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van een Samsung GT-P5210 met een Android versie 4.4.2. Sinds enige tijd willen er een aantal APS niet (meer) werken er wordt aangegeven dat het hier een verouderde besturingssysteem betreft . Na contact met Samsung... Lees meer
Klacht van Elly de Jong-Dortland op 04 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een Galaxy J3 van 7 maanden oud die was na 3 reparaties onherstelbaar en ik kreeg een nieuwe aangeboden maar na 45 dagen nog steeds niets ontvangen ondanks 32 telefoontjes waarbij je onbeschoft behandeld wordt of wordt verbroken en... Lees meer
Klacht van berntssen46 op 03 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een galaxy s10 keramish gekocht en valt door toe doen vsn mijn neefje van tafel hij is meteen stuk naar 1 keer vallen kosten maken 259 euro ik heb telefoon 3uurtjes of zo . samsung zegt ja het... Lees meer