Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PhiloSchrrr op 19 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een nieuwe Samsung Galaxy S10 gekocht via Samsung shop . nl, met een belofte van 180 euro voor mijn oude toestel (S8). Na 4 belletjes omdat ik het retouretiket niet in mijn mail bleef ontvangen, kreeg ik uitteindelijk het retouretiket, met... Lees meer
Klacht van FLOOR A op 18 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
EEN SAMSUNG TABLET GEKOCHT VIA BCC. TIJDENS DE ACTIE € 50,-- TERUG VIA SAMSUNG. DE KORTING NOOIT ONTVANGEN. Lees meer
Klacht van ThomasvRuler op 16 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Elke keer als ik mijn camera gebruik om video's op te nemen dan wordt de lengte van de video verdubbeld, zodat die 2 keer zo langzaam afspeelt. De stemmen in de video worden echter verlaagd, zodat het lijkt alsof je... Lees meer
Klacht van erikvanhierden op 16 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20 november j.l. kocht ik via de Samsung webshop een Galaxy Note 9. Daarbij heb ik aangegeven het oude toestel te willen inruilen. Tijdens het bestellen werd een maximum inruilwaarde van € 171, gemeld. De orderbevestiging vermeldt € 100,... Lees meer
Klacht van Arren op 13 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
meer batterij verbruik, slechter functionerende Wi-Fi, niet te verklaren data gebruik, langzaam startende apps, zelfs Whatsapp verstuurd regelmatig berichten niet zodra er 4 of meer foto's in een bericht gebundeld zijn. kinderlijke app-iconen die bovendien ook nog eens idioot groot... Lees meer
Klacht van Lovefly op 13 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week contact gehad met een medewerker omdat mijn niet storen functie niet naar behoorde werkte. Hierna een afspraak gemaakt om in mijn telefoon te kijken. Uiteindelijk ging ze alleen alles terug zetten naar fabrieksinstellingen. Dit had ik zelf ook... Lees meer
Klacht van Naomy25 op 12 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de nieuwe update voor samsung galaxy s8 de android pie is mijn camera soms wazig en maakt wazige foto's en gaat mijn telefoon supper snel leeg en snel uit Lees meer
Klacht van dutsj op 11 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december kocht ik een tablet via de met de casback actie via BCC. Begin januari ontving ik een mail dat het bedrag van € 50 binnen 6 weken zou worden uitbetaald. Op 11 februari ontving ik wederom een mail waain... Lees meer
Klacht van Ernst Zweipfennig op 09 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon gekocht in december 2017 Begint in december 2018 aan een kant met een soort blauwe kleur net inkt. Dit breidt zich tot maart 2019 uit over hele scherm. Bij telefoonwinkels worden we geïnformeerd met dat ze dit heel vaak zien bij de... Lees meer
Klacht van Ivan81 op 09 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Ik heb mijn Samsung Galaxy s10plus op 21 02 2019 besteld en ik kom in aanmerking voor de promotie echter werkt dat hele systeem van jullie niet dat je achteraf allemaal codes die ik overigens allemaal heb moet invullen. Ik kan... Lees meer