Terug

Klacht: Nog steeds geen telefoon ontvangen

andrekox op 22 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 juni 2019

Een klant heeft in januari een televisie gekocht bij Samsung en maakte gebruik van een actie voor een gratis Samsung Galaxy S9. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde documenten, ontving de klant te horen dat dit te laat was en heeft na meerdere pogingen tot contact nog steeds geen telefoon ontvangen, zes maanden later. De klant ervaart problemen met het opnieuw indienen van documenten en ontvangt geen antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In januari heb ik een televisie gekocht bij samsung. Toen hadden zij de actie voor een gratis samsung galaxy s9. Nadat ik alle documenten had toegestuurd zeiden ze dat wij te laat waren. ondanks dat ik het netjes binnen de aangegeven periode hebben ingevuld. Na lang telefonisch en mail contact te hebben gehad heb ik tot heden nog steeds de telefoon niet ontvangen. Dat is dus inmiddels een HALF JAAR!!! geleden. Nu moet ik nog steeds de documenten toesturen maar krijg ik maar geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de telefoon eindelijk een keer in ontvangst mag nemen. Aangezien ik hier al een half jaar op wacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het