Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvz op 06 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Net na garantie periode is in onze dure SamsungSmart Curved-tv een defect ontstaan, namelijk op het scherm in het midden naar boven op het scherm 20cm breed schaduw. Nu vraagt het bedrijf dat reparaties uitvoert €349,00 plus €95,00 voorrij en onderzoek... Lees meer
Klacht van pike1234 op 06 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefonisch contact gezocht met Samsung. De mevrouw aan de lijn beweerde eerst dat ik contact op moest nemen met de verkoper, platte tv, maar aangegeven dat dit niets te maken heeft met de verkoper maar een actie is van Samsung... Lees meer
Klacht van teleurgestelde klant 100000 op 05 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in 2014 de overstap gemaakt van philips tv naar samsung. nu vijf jaar later is mijn samsung tv al stuk en is niet meer te repareren. helaas heb ik een nieuwe moeten kopen kosten €1099.00. ik vind dit na vijf jaar... Lees meer
Klacht van PeterBreedveld op 04 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een probleem met het opladen van mijn telefoon. Vervolgens heb ik Samsung gebeld en die zeiden dat ik mijn telefoon op kon sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Ik heb een express service voor 24,95 betaald zodat ik... Lees meer
Klacht van Kuipers op 03 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
paarse vlekken in het beeldscherm. is al een keer gerepareerd. Treed opnieuw op Lees meer
Klacht van Joeltbl op 03 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop een samsung Galaxy tab s6, en er stond bij dat je gewoon u aankoop moet registreren bij samsung om een cover book te kunnen ontvangen. Het was natuurlijk weer te mooi om waar tezijn,... Lees meer
Klacht van Ankajoh op 03 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn bestelling op 30-12-2019 is niet geleverd. Via messenger besproken met Wan op 31-12. Vandaag 3-1-2020 gebeld, geven ze aan dat de bestelling is vastgelopen. Maar ik heb bevestigende mail gehad en de betaling is gelukt. Nu moet het... Lees meer
Klacht van edpadje op 30 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2014 een Samsung wasmachine gekocht. Nu al defect door een versleten trommellager. 2 jaar fabrieksgarantie, 5 jaar coulance maar net er buiten. Maar weer terug naar Duitse degelijkheid. Lees meer
Klacht van andredeneer op 30 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kocht in april 2019 SamsungS8 met led view hoesje van € 70,- Dit was in december al kapot. Leds werkten niet meer. Naar Vodafone winkel, waar het gekocht was, geweest, maar die konden het niet omruilen. Hadden er geen meer.... Gechat met... Lees meer
Klacht van Henny Peelen op 28 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september met een cashback een tv gekocht bij platte tv nijmegen met een cashback regeling van € 300,. Tot op heden nog steeds geen terugbetaling van dit bedrag. Op 1911 contact met de directe Samsung lijn met de belofte... Lees meer