Mijn Klacht:
Kocht in april 2019 SamsungS8 met led view hoesje van € 70,-
Dit was in december al kapot. Leds werkten niet meer. Naar Vodafone winkel, waar het gekocht was, geweest, maar die konden het niet omruilen. Hadden er geen meer….
Gechat met Samsung: Geen probleem! Zat 2 jaar garantie op! Ze kwamen het hoesje ophalen en het werd geregeld!
Daags erna bericht van Dynafix, de reparateur. Was niet te maken. Zij zouden het vernietigen of, als ik € 36,50 onderzoekskosten overmaakte het -kapot- terugsturen….
Weer gechat met Samsung. Ze begrepen het niet en gingen contact opnemen….. Er zat illegale software op(???). Namaak-hoesje? Onzin! Foto gestuurd van origineel hoesje…
Toen was het lampje kapot en kon niet gerepareerd worden….
Samsung kon er verder niets mee. Ik kon via de site (met korting) een nieuw hoesje kopen, maar daar stond voor de S8 alleen een oplader op. Dan hield het op….
Vanmorgen maar gebeld met Samsung en naar iemand gevraagd die klachten behandelde. Die hadden ze niet(!). Kreeg een aardige mevrouw aan de telefoon die voor 45 ct per minuut 35 minuten onderzoek heeft gedaan voor mij en er kwam uit…… Gebruikerssporen! Die vielen niet onder de garantie! Zolang ik leef koop ik geen Samsung-producten meer. Ze hadden ook niks meer van de S8 dus konden niks voor me doen.
Gewenste Oplossing:
Actie van Samsung! Nieuw hoesje of geld terug.
(10)
