Klacht: cash back actie die waardeloos werkt

Henny Peelen op 28 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 december 2019

Een consument heeft in september een televisie gekocht met een cashback-regeling van € 300 bij Platte TV Nijmegen, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Na contact met de klantenservice van Samsung op 19 november, waarbij een terugbelbelofte werd gedaan, heeft de consument geen vervolgcontact gehad en overweegt nu om negatief te berichten op sociale media over de cashback-acties van Samsung.

Mijn Klacht:

In september met een cashback een tv gekocht bij platte tv nijmegen met een cashback regeling van € 300,. Tot op heden nog steeds geen terugbetaling van dit bedrag. Op 1911 contact met de directe Samsung lijn met de belofte dat ik terug gebeld zou worden, ook hier wederom een deceptie !!

Geen reclame en de volgende actie is dat ik in social media mij zeer negatief ga uitspreken over dit soort acties van Samsung.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik EINDELIJK eens mijn € 300, uitbetaald zou krijgen en als ze het werkelijk goed menen met de klanten, iets extra's.

Al was het maar een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henny Peelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM