Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EddoBakko op 14 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voortdurend mail sturen dat mijn gegevens niet kloppen. Dit terwijl ik deze heb ingevuld waarbij 1 x met hulp via Messenger. Men probeert onder de actie uit tekomen en behandelen me alsof ik de boel bedonder. Lees meer
Klacht van hennyq op 13 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens het wassen stopt de wasmachine en geeft dan de foutcodes sud of s5d. Dit is bij dit type wasmachine een veel voorkomend probleem. Lees meer
Klacht van Xiaodan op 13 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tablet s6 gekocht op black friday, bij aankoop van deze tablet krijg ik binnen 6 weken een hoesje, ik heb gewacht tot dat ik de hoesje heb om mijn tablet te gebruiken. deze hoesje werkt met magneet,... Lees meer
Klacht van ugurr op 13 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een defecte tv verkocht. Heeft 2 keer servilux laten langskomen maar het probleem blijft. Nu wilt samsung dat servilux derde keer langskomt. Eerst moest ik servilux zelf contacteren. Maar dat lukt niet aangezien ze nooit hun telefoons opnemen.... Lees meer
Klacht van sandersoft op 11 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al een aantal Samsung TV's gehad afgelopen jaren maar sinds en aantal weken is mijn Samsung UE60JU6870 voor de helft donkerder vanaf de bovenrand. TV 3 jaar oud en net buiten de garantie en nu al defect. TV dus... Lees meer
Klacht van Jennifervd op 09 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv gaf 11 dagen geleden een foutmelding bij het aansluiten van de nieuwe ps4. Sindsdien doet onze Samsung tv niets meer. De tv is pas 1.5 jaar oud dus valt reparatie binnen de garantie. Samsung is slecht te bereiken, antwoord... Lees meer
Klacht van Theo schoutsen op 08 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een wasautomaat gekocht op 05-08-2016 nu hebben Wij er ook een 5 jaar gerantie bij gekocht Wij woon nu 1 jaar in duitsland en ons wasautomaat geeft nu aan LC 1 Ik heb hem al geriset maar dat... Lees meer
Klacht van Mendy82 op 08 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
29 okt 2017 tv aangeschaft bij bcc van Samsung.. Januari 2019 allemaal strepen in beeld, monteur geweest,en heeft reparatie uitgevoerd. Nu exact een jaar verder, precies hetzelfde probleem, bcc geeft aan dat garantie voorbij is, maar dat is... Lees meer
Klacht van oosterhoutoosterhout op 08 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de Mediamarkt Breda heb een toestel van samsung aangeschaft in 2027 voor €689 De Samsung Galaxy S8 In de 1e maand hebben mijn kinderen het toestel laten vallen en ondanks de speciale screenprotector is het scherm toch kapot gegaan. Die reparatie viel... Lees meer
Klacht van PAC op 07 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aankoop van een wasmachine werd 200 euro cashback beloofd. Daar reken je op bij de aankoop. 2 dagen na de levering werd het toestel gestolen bij een inbraak. Samsung weigert nu uit te betalen omdat het serienummer van... Lees meer