edpadje op 30 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in 2014 een Samsung wasmachine aangeschaft, die inmiddels defect is door een versleten trommellager. Ondanks de fabrieksgarantie van 2 jaar en een coulanceperiode van 5 jaar, valt de klacht buiten deze termijnen. De consument verwijst naar de kwaliteit van Duitse producten als een alternatief.
In 2014 een Samsung wasmachine gekocht. Nu al defect door een versleten trommellager. 2 jaar fabrieksgarantie, 5 jaar coulance maar net er buiten. Maar weer terug naar Duitse degelijkheid.
De oplossing is niet een reparatie die niet in verhouding staat. Nieuwe AEG machine aangeschaft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
