Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kwebbie op 28 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine blijft lekken 3x monteur bij geweest. Antwoord o het is zakelijk bij een kapsalon er zit haartje tussen dus geen garantie??? Machine nog geen jaar oud. Bij privé gebruik groot gezin met j dieren valt het... Lees meer
Klacht van buskie op 27 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
enige tijd geleden heb ik een wasautomaat gekocht van het merk samsung met een cashback van 50 euro.ik heb een mail gekregen dat alles in orde was,en dat ze binnen de 6 weken zouden overgaan tot betaling.8weken verder noch niets... Lees meer
Klacht van BramB-010 op 27 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze 4 jaar en 2 maanden oude wasmachine doet z'n werk niet meer. Hij geeft een foutmelding 3E, wat betekend dat er iets is met de motor. Ondanks de garantie van 10 jaar die Samsung op de motor bied, wil... Lees meer
Klacht van E Swaager op 25 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De oplaadpoort van mijn samsung s7 edge deed het niet meer naar behoren. Deze ter reparatie opgestuurd naar Samsung reparatie. Samsung besteeds de reparatie uit aan dynafix. Ik kreeg van dat bedrijf een offerte voor de reparatie. Maar niet voor... Lees meer
Klacht van Rani. K op 24 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon een Hele tijd geleden gegeven voor een prijsopgave op te vragen. Vervolgens stuur ik vorig week een mail dat ik me telefoon wil laten maken, kreeg geen mail terug. Paar keer met de klantenservice aan de... Lees meer
Klacht van Rani. K op 24 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon een Hele tijd geleden gegeven voor een prijsopgave op te vragen. Vervolgens stuur ik vorig week een mail dat ik me telefoon wil laten maken, kreeg geen mail terug. Paar keer met de klantenservice aan de... Lees meer
Klacht van M.goodarzi op 23 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung S7 gekocht 1.5 jaar geleden en since 3 weken heb ik ingebrande logo op het scherm .voor garantie naar Samsung winkel geweest en omdat ze aangeven dat er achter op mijn telefoon een deukje zit,gaan ze... Lees meer
Klacht van JW van Druenen op 22 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens blackfriday de duurste tv van Samsung gekocht: een 82” 8K Qled 950R met cashback deal van €1000. Online aangemeld met alvast de aankoopbon als bijlage, tv is later geleverd. Bevestiging ontvangen van Samsung met daarop een “link” enof “Messenger” keuze om... Lees meer
Klacht van mesut ertana op 22 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Model: SAMSUNG UE55KS8000L standby knoopje flikkert, Tv gaat niet aan ook niet uit. Ik heb dus geen beeld. Gebeld met Samsung 'hulp op afstand' zij weten niet wat er aan de hand is. Zij willen en monteur sturen maar de kosten... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Bij het opstarten van mijn phone werd me gevraagt om een software update uit te voeren,waarbij ik dan ook instemde. Op het eerste gezicht verliep alles vlot,je zag de balkjes lopen tot aan hun 100% en dan kreeg ik de melding... Lees meer