Een klant heeft een Samsung Galaxy Tab S6 aangeschaft met de belofte een gratis cover book te ontvangen na registratie. Na twee maanden heeft de klant echter nog niets ontvangen en ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie van Samsung, die aangeeft dat er informatie ontbreekt of dat de promotietermijn nog niet verstreken is.
Ik koop een samsung Galaxy tab s6, en er stond bij dat je gewoon u aankoop moet registreren bij samsung om een cover book te kunnen ontvangen. Het was natuurlijk weer te mooi om waar tezijn, we zijn nu al 2maand verder en heb nog niks ontvangen .integendeel zij verspillen u tijd door te zeggen dat je info ben vergeten vermelden of zo tijd te kunnen rekenen tot de promo termijn afgelopen is .
Als ik die coverbook snel in de bus krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
