Klacht: Klantenservice zonder service!!!!!!!!!!!

Eco bubble op 28 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 februari 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een wasmachine van Samsung, waarbij de klantenservice niet naar behoren functioneert. Ondanks meerdere verzoeken om een monteur, wordt de klant gevraagd om een ander onderdeel uit te proberen, maar er zijn meerdere keren verkeerde onderdelen opgestuurd. De klant voelt zich moedeloos door de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al maanden bezig omdat m’n wasmachine niet naar behoren werkt. Er mag geen monteur komen. Eerst moet ik n ander onderdeel uitproberen. Daar gaat t al mis: al 3x n verkeerd onderdeel opgestuurd gekregen. Nu maar weer gebeld. De 4e keer blijft nl uit. Zegt ze dat ik n foto op zou sturen van m’n machine. Weet ik echter niks van????
En zo blijft t maar voortduren. Ik wordt er moedeloos van. Wát n service. Zó n groot merk!!!
Nee voor mij nooit meer iets van Samsung!!!

Gewenste Oplossing:

Als t opgelost wordt. En m’n dure wasmachine weer doet wat hij moet doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM