Mijn Klacht:
Mijn partner heeft een Samsung S10 aangeschaft. Ze was zich aan het oriënteren en we kwamen toen de actie tegen dat je een draadloze lader en draadloze accupack lader zou ontvangen als je het toestel die dag nog bestelde.
Om die reden overstag gegaan en het toestel bij abonnement besteld. Direct na ontvangst de cashback aanvraag ingediend.
Nu waren we vanaf november op de producten aan het wachten en was er nog steeds niets geleverd. Omdat Samsung android gebruikt was verplicht een google account te gebruiken tijdens registratie. Omdat dat account niet haar hoofdaccount is kwamen we de afwijzing nu pas tegen (was overigens direct een definitieve afwijzing).
Het bleek dat tmobile het contract een latere datum heeft gegeven dan de aanschafdatum waardoor ze het afgewezen hebben. Echter hebben we nu een bankafschrift en factuur meegestuurd met juiste datum waarmee alsnog geen discussie mogelijk is.
Wij zouden graag alsnog aanspraak willen maken op deze producten, gezien wij voldaan hebben aan alle voorwaarden van de actie; aanschaf van samsung S10 binnen actieperiode, en op tijd claimen.
Gewenste Oplossing:
De producten van de actie ontvangen
(10)
