Mijn Klacht:
Sinds 26 december probeer ik simpelweg mijn televisie aan te melden bij de promo-afdeling van Samsung. Na anderhalve maand (en weet ik hoeveel e-mails, chats en fysieke post naar België!!) had ik eindelijk de lijst, maar de art store code ontbrak. Weer een aantal chats en mails later, spreekt de zoveelste medewerker van de klantenservice eerdere berichten van haar collega’s tegen met een half mailtje waarin niet veel meer te lezen is dan een ongeïnteresseerde digitale middelvinger. Waardeloze service! Tenenkrommend gewoon.
Gewenste Oplossing:
Tevreden is een heel sterk woord, de ontevredenheid met dit traject zal nog lang nasmaken. Maar ik zou nou eindelijk wel gewoon geholpen willen worden aan datgene wat Samsung beloofd heeft.
