Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lucdolivo op 23 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon kocht in de Samsung e-shop Gaer IconX oortjes. Redelijk snel gingen deze kapot; werden ter reparatie opgestuurd en onder garantie hersteld. Deze gingen na enige tijd weer kapot en werden weer opgestuurd. Na onderzoek bleek dat ze niet... Lees meer
Klacht van Mariam-Blok op 18 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs zowel een wasmachine als wasdroger aangeschaft van Samsung. Waren niet bepaald goedkoop, maar er zat in ieder geval een cashback actie op van €200,00. Wij hebben tijdig geregistreerd voor de garantie en vervolgens per mail de cashback aangevraagd. Inmiddels... Lees meer
Klacht van Benmaatman op 14 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
A40 telefoon opgestuurd onder garanite terug ontvangen maar de klacht is niet verholpen de telefoon opnieuw opgestuurd maar nu heb ikeen A7 ontvangen i.p.v. mijn A40 Hoe krijg ik mijn eigen toestel goed werkend terug. Lees meer
Klacht van Magele13 op 14 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind 2016 hebben wij een Samsung 55 4 K gekocht. Een lange tijd had ik gedacht dat het scherm vuil was maar later bleek dat het clouding was. Vlekken op het scherm bij bepaalde kleuren en licht sterkte. Samsung gevraagd wat te doen... Lees meer
Klacht van chantalkoordes op 10 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Iedere keer als ik fortnite speel op mijn Samsung s9 word het spel afgesloten. Hiervoor had ik een s7 edge en nooit problemen gehad. Ik heb een battlepass gekocht maar ik kan er niets mee. Daag 10,00 euro. Lees meer
Klacht van JellyButton op 10 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
klantenservice is slecht bereikbaar paar dagen helemaal niet, krijg ik maandag eindelijk iemand te spreken horen ze mij blijkbaar niet, word slecht aangegeven 2 personen ofso gaven aan dat ze problemen hadden met de telefoon, een andere collega van jullie... Lees meer
Klacht van MarionAD op 08 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung mobiele telefoon van een half jaar oud. Mijn display is na val gebarsten maar verder doet de telefoon het helemaal goed. Omdat het toestel zo jong is , wil ik de telefoon bij Samsung laten repareren... Lees meer
Klacht van fmkramp op 04 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klantenservice geeft aan er geen indicatie gegeven kan worden wanneer de gelden uit een cashback-actie van november 2019 uitbetaald wordt. Telkens wordt aangegeven dat de aanvraag is goedgekeurd, doch dat om technische redenen niet tot uitbetaling over kan worden gegaan.... Lees meer
Klacht van Petradekort op 03 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi ik ben zeer slechthorend en draag al jaren gehoorapparaten voor mijn ringleiding voa de gehoorapparaten Nu stopte zondag 23 febr 2019 ineens de bleutooth Ik ben na de mediiamarkt geweest daar heb ik hem gekocht in 31 maart 2016 Ze hebben... Lees meer
Klacht van nhjschreuder op 28 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf Juli 2018 ben ik mijn oude telefoon kwijt geraakt met een Secure WIFI abbonement. Ik heb meerdere malen contact opgenoment met Samsung om het abbonement te stoppen, want het lukte mij niet zelf via mijn nieuwe telefoon. Vandaag ben... Lees meer