Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Femke85 op 14 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf augustus 2019 bezig met een cashback actie! Ik word afgescheept dat ik een streepjescode niet meer heb omdat ik deze moest meesturen met mijn oude toestel (was een van de voorwaarden) waar ik een karige €28 voor heb gekregen.... Lees meer
Klacht van Lisa op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smart tv van Samsung aangeschaft na 2 jr en 4 maanden begon het beeld te haperen. Ik ben persoonlijk langs gegaan BCC om mijn probleem voor te leggen. De teamleider daar begon meteen over ja maar hij... Lees meer
Klacht van monika.vandijk op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds augustus ben ik bezig met Samsung ivm kapotte tablet. Eerst hebben ze aan verkeerde persoon terug gestuurd , dat is wel wat geduurd om eindelijk hem terug te krijgen. Wanneer was eindelijk zo veer was hij gesloopt door die persoon ,... Lees meer
Klacht van Eckhardt1 op 13 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb in november 2019 bij Media Markt een Qled tv gekocht. Vervolgens meegedaan aan de cashback actie. Zelfs een bevestigingsemail ontvangen van deelname. Vervolgens alle benodigde formulieren als kopie aankoopbonnen, ingevuld en geprint registratieformulier en originele streepjescode. Niets ontvangen. February... Lees meer
Klacht van Chris kusters op 11 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind iets heel erg vervelend want sinds een tijdje kan ik de belangrijke dingen niet meer doen net als Internetbankieren want de heb je de updaten nodig van Android 6.0 of hoger zelfs de digid app kan niet... Lees meer
Klacht van G. Steenhuis op 11 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In plaats van 'negeren' zou u 'verwijderen' moeten schrijven als optie. Negeren betekent 'niets aan doen', 'er geen rekening mee houden'. Dit sticht verwarring. Lees meer
Klacht van propkeheino op 10 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Reparatie mobiele telefoon wordt niet naar wensen klant uitgevoerd! Lees meer
Klacht van Elgharbi op 04 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de familie Elgharbi is 2x een monteur van CE-Repair geweest en zij hebben de koelkast onherstelbaar verklaard, teruggestuurd naar winkel, winkel bleek niet te bestaan en zouden we dus van Samsung een nieuwe koelkast krijgen echter houden ze geen... Lees meer
Klacht van DennisDC op 03 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine van Samsung (8 jaar oud) was kapot gegaan. Door error. Sluiting moest vervangen worden, echter dit zou met voorrijkosten al snel 200 euro zijn. Dus ik kreeg een kortingscode om een nieuwe te bestellen. Dit gedaan en op... Lees meer
Klacht van Pia010 op 03 februari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft een note 10 daar kreeg je gratis Galaxy buts bij. Die kon je aanvragen tot 5 januari 2020. Nu heb ik mijn abonnement verlenging 3 januari 2020 afgesloten. Ik had contact gehad hierover... Lees meer