Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diana@66 op 08 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een Samsung vaatwasser type DW60M6040BB in eind februari 2018 gekocht bij Coolblue Half maart stopte de machine ermee, code C4 geen watertoevoer. Wij hebben eerst contact opgenomen met Samsung. Het antwoord: er komt een monteur langs, voorrijkosten Eur.... Lees meer
Klacht van Jaj1984 op 07 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vijf jaar geleden een mooie Samsung wasmachine gekocht. Helaas vorige week kapot gegaan. Met Samsung contact gehad en kortingscode gekregen om nieuwe wasmachine aan te schaffen in de eigen webshop. Zaterdagnacht in de webshop een nieuwe besteld, omdat ik geen bestelbevestiging... Lees meer
Klacht van Ikram10 op 04 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al maanden bezig met Samsung om eerlijk te zijn vanaf 22 November wanner ik de wasmachine heb ontvangen. Ik heb zoveel mails gestuurd en zo vaak gebeld helaas geven ze aan het gaan uitzoeken en dat ze contact... Lees meer
Klacht van Renez op 02 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De stoppen vliegen er iedere keer doorheen. Monteur (Onderzoekskosten 75€) zegt dat compressor stuk is. Op koelkast staat 10 jaar garantie op de compressor. Februari 2017 , 999€ betaald. Ik heb geen 999€ betaald om na 2 jaar afscheid te... Lees meer
Klacht van Jansen Rheden op 01 april 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik moet voor een nieuw gekochte auto de radio de app van Android auto gebruiken. Nu blijkt dat deze wel geinstalleerd is op de galaxy S10 maar dat deze nog niet geactiveerd is. Conclusie is dat ik de nieuwe radio... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een vraag over een Amerikaanse koelvriescombinatie en heb hiervoor mijn leverancier gebeld. Daar hij hier geen antwoord op kon geven heeft hij mij geadviseerd om Samsung hierover te bellen. Dit heb ik gedaan en na een tijd wachten... Lees meer
Klacht van Idelette op 26 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik was muziek aan het luisteren en ineens kreeg ik van mijn linkeroortje een harde stroomschok. Hoe dit kan weet ik natuurlijk niet, maar het deed echt pijn! Lees meer
Klacht van Veroniqueput op 26 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vrij nieuwe Samsung wasmachine heeft een defect. Monteur van de Samsung is op 8 januari geweest en heeft aangegeven dat de machine nirt gerepareerd zou gaan worden maar dat ik dankzij de garantie een nieuwe machine zou gaan krijgen Ben... Lees meer
Klacht van DeniiseM87 op 24 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gebeld met 088-9090100 voor mijn telefoon. Mw. Was niet te verstaan en was onduidelijk vroeg allemaal omslachtige dingen. Ik begreep het niet en ze hing zo op!! Belachelijk!! Lees meer
Klacht van MDuZ op 23 maart 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon kocht Samsung oortjes. Deze gingen tot drie keer kapot, waarna hij zijn geld terug wilde hebben omdat hij geen vertrouwen meer had in het product. Door Samsung werd schriftelijk toegezegd het geld terug te storten. Dit na verschillende... Lees meer