Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Robert_83 op 25 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon ter reperatie aangeboden via de repair en pick up service van Samsung. Gaat om een vrij recent toestel, de galaxy s10. De telefoon zou na enige dagen weer terug gestuurd worden. Telefoon is nu al twee weken in het... Lees meer
Klacht van Samsung schaam je op 24 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in totaal 22 keer met Samsung gebeld en 10 uur aan de telefoon gezeten. Elke keer over een kapotte Samsung a 40 die binnen de garantie vanuit Samsung niet gemaakt werd. Ze schuiven het af op dynafix bedrijf... Lees meer
Klacht van mevrPcelikkal op 22 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 2 jaar geleden een Frame Tv gekocht. Hierna aan de muur gehangen aan de bijbehorende beugel. Na 2 jaar gingen wij verhuizen. Omdat de woning verkocht was en heb ik de tv van de muur afgehaald. Wat bleek,... Lees meer
Klacht van Raoul Verschooren op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, de laagte tijd krijg ik telkens wanneer ik internet opent op mijn tablet Samsung dat ik software moet installeren omdat anders vertragingen worden veroorzaakt. Ik heb deze software al eens gedownload doch bij volgende keer van openen van internet... Lees meer
Klacht van Martin78901654 op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn surround set kwam in een loop terecht zoals bij meerdere, is opgestuurd en gemaakt stond in de mail. Thuis opnieuw geïnstalleerd alles deed het weer maar alleen kwam er geen geluid uit. Na 5 keer gebeld te hebben krijg... Lees meer
Klacht van Eric24 op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden hebben wij zowel een nieuwe wasmachine als een nieuwe droger besteld via de website van Samsung. Bij het instaleren bleek de wasmachine al defect te zijn, kan gebeuren. Vanuit daar zijn wij al 4 weken bezig om... Lees meer
Klacht van JQ3206 op 19 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
deze honden zijn respectloos! willen me niet eens een nieuwe toestel geven na een moederboord die al is vervangen Lees meer
Klacht van GJM Vos op 18 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 augustus hebben wij een wasmachine gekocht die onder een promotie van Samsung valt, wij konden kiezen uit € 150,00 cashback of een stofzuiger. Op 14 augustus is de wasmachine geleverd en heb ik mij aangemeld voor de promotie... Lees meer
Klacht van JQ3206 op 17 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
SIM kaart wordt soms niet gelezen al 1 keer opgestuurd naar Samsung heeft niets geholpen.. willen geen nieuwe geven na 2e keer en probleem tot op heden niet opgelost pik dit echt niet .... Lees meer
Klacht van Daniel11223 op 16 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S pen van mijn samsung galaxy note 9 is laatst gebroken. Dit is niet echt een probleem, maar toen ik een nieuwe wou kopen kwam ik erachter dat deze nergens meer verkocht wordt in Nederland (online of fysiek). De... Lees meer