Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jonimoreno op 23 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 13 maanden geleden een telefoon Samsung A 7 bij E-global bestelt. Nu blijkt het aan en uit knopje defect. E-global zegt maar 12 maanden garantie te geven. Ik mijn verhaal uitgelegd dat Ik een telefoon daar in China... Lees meer
Klacht van Djsol op 21 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Recent een nieuwe tv gekocht, de QE55Q70R. Nu zie ik tot mijn verbazing reclame in de instellingen menu. Dit is toch te gek voor woorden. Gewoon nog meer geld uit een product proberen te slaan waar je al winst op... Lees meer
Klacht van MarianneHG op 20 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Service via telefoon super slecht. Dame niet verstaanbaar en snapt niets van het probleem. 2. Via Messenger chat met service. Adviseert afspraak bij service center. 3. Afspraak bij service center. Voor niets naar toe geweest. Binnen 10 minuten buiten. 4. Contact via... Lees meer
Klacht van Kristof Bockstaele op 17 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, In februari kocht mijn vriend een samsung galaxy a50. De actie was koop nu een a50 met een abonnement van orange dan krijg je een fitbit ter waarde van 79euro er gratis bij. We zijn nu juli en deze is... Lees meer
Klacht van HunkyDory op 17 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung in Nederland, anders dan bijvoorbeeld in Indonesië, reset een telefoon bij reparatie. Ook als alleen de achterkant vervangen moet worden. Dat slaat helemaal nergens op! Dat is zeer belastend en kost erg veel werk. Lees meer
Klacht van Dana geurts op 15 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung medewerker, Mijn naam is Dana Geurts en ik heb 25 November bij Mediamarkt een Samsung tv besteld. Het gaat om de Samsung QLED 4k 65Q80R. Deze tv heb ik bij mediamarkt gekocht met de 300 euro cashback actie vanuit... Lees meer
Klacht van Anjaverkerkdewit op 14 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij tele2 mijn abonement verlengd bij de afbeelding en op tv maakten ze reclame voor de headset die je erbij zou krijgen nu zeggen hun dat het een aanbieding van jullie is en dat het niet meer geld... Lees meer
Klacht van JW Verheyen op 13 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het bellen valt het geluid weg, hierdoor hoor ik geen binnenkomende meldingen meer en wanneer ik op het luidsprekertje druk valt het geluid compleet weg. Na een herstart doet het geluid hele maal niets meer. Lees meer
Klacht van Klacht_Samsung op 13 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september 2019 heb ik een tv (Samsung The Frame) gekocht, die binnen de 14 dagen termijn als defect is gemeld. Samsung heeft het een aantal keer in reparatie genomen, maar telkens kwam het defect en op het laatst zelfs... Lees meer
Klacht van Eyi op 08 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb mijn toestel via samsung tegen betaling laten repareren. Blijkbaar besteden die dat uit aan dynafix. Samsung claimt dat telefoon binnen 3 dagen terug is. Telefoon is op 30 juni opgehaald en nu op 8 juli nog niet terug.... Lees meer