Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van remco073 op 15 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
speaker van mijn NIEUWE telefoon deed het na een paar weken niet meer maar na het opsturen naar samsung kreeg ik te horen dat de tape rondom het scherm weg was en het daar aan zou liggen reparatiekosten 269 euro... Lees meer
Klacht van Wim Klaassen op 14 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zes jaar geleden kochten wij twee dure samsungs TV's. Sinds enige tijd zoeken kunnen wij geen dvd's of films afspelen. Na uren lezen, zoeken, kijken heb ik de samsung klanten service gebeld. Daar melden zij mij dat dat kan kloppen omdat bij... Lees meer
Klacht van DMLohman op 13 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf zondag al bezig met Samsung en Coolblue. Garantie is net twee maanden verlopen en Coolblue doet verder niets meer. De monteur die is ingeschakeld door Samsung heeft na 1,5 dag nog geen contact opgenomen. zelfs niet eens na een... Lees meer
Klacht van TemminkLisa op 12 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wilde ophaalservice afspraak maken, maar kon niks aanvinken wat het probleem was. Dit na 3x bij verschillende mensen uitleggen kreeg ik als antwoord maken een belafspraak voor morgen. Zo gedaan, kreegik zojuist iemand aan de telefoon die al vanaf het... Lees meer
Klacht van Matt3 op 11 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie van Samsung gekocht bij BCC. Het scherm vertoont blauw/-paarse vlekken. Ondanks verlengde garantie wordt er geen actie ondernomen.Eerst moet er 40 euro worden overgemaakt. Lees meer
Klacht van Consument001 op 10 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung TV gekocht. 2500 Euro. Samsung adverteert met 300 Euro cashback. TV is geïnstalleerd en de leverancier heeft de verpakking keurig meegenomen. Bij Samsung een aanvraag gedaan voor de 300 Euro Cashback. (foto van factuur en foto van de... Lees meer
Klacht van Adloene op 07 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gisteren is er een witte streep midden door het beeldscherm van onze vrij nieuwe ( 3jr oude) Samsung TV te zien en deze is niet weg te krijgen. Na een aantal pogingen met de klantenservice contact op te nemen,... Lees meer
Klacht van Saskia_Embregts op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks aanlevering van alle benodigde bewijzen, tot twee keer toe een e-mail waarbij al die bewijsstukken zogenaamd niet ontvangen zijn. Na telefonisch contact met de klantenservice is gebleken dat ik niet de enige ben met deze klacht. Er is beloofd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen zondag is onze televisie spontaan afgebroken van zijn voet waar de t.v. op stond. Het beeldscherm is hierdoor gescheurd en kapot. Ook het kastje waarop hij stond is beschadigd. De televisie was weliswaar wat ouder maar zoiets mag Toggenburger... Lees meer
Klacht van jasmijn op 05 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toen ik gister tv aan het kijken was kwam er opeens rook uit de achterkant van de tv en dit ging gepaard met een heftige stank. Ik ken Samsung als een degelijk merkt met kwalitatief goede producten, daarom komt dit... Lees meer