Martin78901654 op 21 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft problemen ondervonden met zijn surround set van Samsung, die na een reparatie geen geluid meer produceert. Ondanks dat de set voorheen functioneerde, wordt de klant nu gevraagd om de reparatiekosten zelf te betalen, omdat Samsung stelt dat de huidige problemen niet het gevolg zijn van de eerdere reparatie. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen zonder bevredigende oplossing.
Mijn surround set kwam in een loop terecht zoals bij meerdere, is opgestuurd en gemaakt stond in de mail. Thuis opnieuw geïnstalleerd alles deed het weer maar alleen kwam er geen geluid uit. Na 5 keer gebeld te hebben krijg nu te horen dat ik de reperatie kosten zelf moet betalen omdat dit niet komt door de reparatie, maar De set deed het wel voordat hij in de loop kwam.
Ik wil de set graag terug zoals ik het gegeven heb, dat het geluid het weer doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
