Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van H Atema op 09 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de case is gekocht in combinatie met een nieuwe tab A t510. De case is in de hoeken geknapt en gescheurd. Hij is niet gevallen o.i.d. maar het wordt gebruikersschade genoemd. Het is voor mij als klant onmogelijk om de juiste... Lees meer
Klacht van bdolne op 07 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb begin augustus een pre-order gedaan bij Samsung voor een Tab S7 met cover. Op 19 augustus kreeg ik een e-mail van Samsung met een kortingscode vanwege mijn verjaardag op 21 augustus. Op basis hiervan zou ik maar... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
foto's verdwenen spontaan uit het geheugen van mijn A40 telefoon Lees meer
Klacht van DianeWP op 02 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn gsm was gevallen en via mijn verzekering werd me aangeraden om mijn gsm te laten maken bij Samsung omdat ik dan de lopende tijd mijn garantie behoud. Dynalogic kwam mijn gsm ophalen 20 Augustus, 21 Augustus kreeg ik eerst... Lees meer
Klacht van EdmeeV op 02 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 31 mei Hebben wij een was/droog machine van Samsung WD80J6A00AW gekocht. 30 Augustus ineens kapot, na 3 maanden. Het heeft 2 werkdagen geduurd om eindelijk een reparatie afspraak te kunnen maken . De helpdesk gaf me een naam op voor... Lees meer
Klacht van Thijs39 op 01 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb enige tijd geleden een Samsung 49 inch tv gekocht die blijkbaar in het zogenaamde grijze circuit was ingekocht. Dit klink als ergens langs de A2 snelweg maar blijkbaar kopen bedrijven als BCC of Mediamarkt die massaal in via... Lees meer
Klacht van Raymana op 28 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op; 14 April heb ik deze machine gekocht en na 2 maanden drong het tot ons door dat de was er niet schoon ruikend uit komt. En het wasmiddel indicatielampje bleef maar branden... Alle mogelijke opties heb ik nagelopen, schoongemaakt, verdund,... Lees meer
Klacht van Vrij P op 27 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3 maanden laat het schaniertje los van de Book cover. De tablet bij Samsung online gekocht. Contact op genomen met Samsung ik moest een afspraak maken bij het service centrum. Dit geprobeerd maar ze belde terug dat ze van... Lees meer
Klacht van luzhin op 27 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 1 augustus Mijn koel-vriescombinatie van Samsung, twee maanden geleden gekocht, werkt niet meer. Maandag 3 augustus Klantenservice Samsung belooft me dat ik binnen de 48 uur zal worden gebeld door Comserve repair and logistics. Donderdag 6 augustus Niets gehoord, dus ik bel naar... Lees meer
Klacht van kevinashley2012 op 25 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tv gekocht begin 2020 deze afstandsbediening is nu 2 weken geleden kapot gegaan waar door weet ik niet nou oké ik bel Samsung op en leg het verhaal uit zo gezegd zo gedaan krijg een nieuwe gelukkig... Lees meer