Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TemminkLisa op 12 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wilde ophaalservice afspraak maken, maar kon niks aanvinken wat het probleem was. Dit na 3x bij verschillende mensen uitleggen kreeg ik als antwoord maken een belafspraak voor morgen. Zo gedaan, kreegik zojuist iemand aan de telefoon die al vanaf het... Lees meer
Klacht van Matt3 op 11 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie van Samsung gekocht bij BCC. Het scherm vertoont blauw/-paarse vlekken. Ondanks verlengde garantie wordt er geen actie ondernomen.Eerst moet er 40 euro worden overgemaakt. Lees meer
Klacht van Consument001 op 10 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung TV gekocht. 2500 Euro. Samsung adverteert met 300 Euro cashback. TV is geïnstalleerd en de leverancier heeft de verpakking keurig meegenomen. Bij Samsung een aanvraag gedaan voor de 300 Euro Cashback. (foto van factuur en foto van de... Lees meer
Klacht van Adloene op 07 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gisteren is er een witte streep midden door het beeldscherm van onze vrij nieuwe ( 3jr oude) Samsung TV te zien en deze is niet weg te krijgen. Na een aantal pogingen met de klantenservice contact op te nemen,... Lees meer
Klacht van Saskia_Embregts op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks aanlevering van alle benodigde bewijzen, tot twee keer toe een e-mail waarbij al die bewijsstukken zogenaamd niet ontvangen zijn. Na telefonisch contact met de klantenservice is gebleken dat ik niet de enige ben met deze klacht. Er is beloofd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen zondag is onze televisie spontaan afgebroken van zijn voet waar de t.v. op stond. Het beeldscherm is hierdoor gescheurd en kapot. Ook het kastje waarop hij stond is beschadigd. De televisie was weliswaar wat ouder maar zoiets mag Toggenburger... Lees meer
Klacht van jasmijn op 05 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toen ik gister tv aan het kijken was kwam er opeens rook uit de achterkant van de tv en dit ging gepaard met een heftige stank. Ik ken Samsung als een degelijk merkt met kwalitatief goede producten, daarom komt dit... Lees meer
Klacht van jeanbo op 02 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van een samsung s8. ben zeer zuinig op mijn telefoon daarbhij niet goedkoop was Nu heb ik al een hele poos dat ik bv op google ga dat het toetsenbord e.d er doorheen schijnt in t roze. Wat... Lees meer
Klacht van Sebas010 op 31 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, 2 jaar geleden een vervangende Tv gehad na meerdere reparaties op de 1e tv (ook Samsung) Binnen een jaar was de nieuwe tv ook stuk. 2 maal gerepareerd... En je raadt het al.. Weer een streep over m'n beeld. Zowel Samsung als... Lees meer
Klacht van chantaldani90 op 24 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb ongeveer 3 weken geleden een nieuwe Samsung s20 plus aangeschaft.. super blij mee in eerste instantie en ik ben altijd mega voorzichtig zeker met nieuwe spullen. Ik had al veel klachten over de ultra versie gelezen dus toch voor... Lees meer