Mijn Klacht:

Op 10 augustus hebben wij een wasmachine gekocht die onder een promotie van Samsung valt, wij konden kiezen uit € 150,00 cashback of een stofzuiger.
Op 14 augustus is de wasmachine geleverd en heb ik mij aangemeld voor de promotie en gevraagd ons de stofzuiger te sturen.
Op 17 augustus krijg ik van Samsung de mededeling dat mijn aanvraag is afgewezen omdat er iemand ander met het serienummer van de wasmachine ook een aanvraag heeft ingediend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Samsung onze aanvraag toekent en ons de stofzuiger toezend.