Mijn Klacht:
4 weken geleden hebben wij zowel een nieuwe wasmachine als een nieuwe droger besteld via de website van Samsung. Bij het instaleren bleek de wasmachine al defect te zijn, kan gebeuren. Vanuit daar zijn wij al 4 weken bezig om een afspraak te maken met Samsung dat deze defecte wasmachine van onze zolder wordt gehaald. Helaas tot op de dag van vandaag is dit nog niet gebeurd en kom ik bij de klantenservice niet verder.
Iemand de juiste tip om met iemand van Samsung in contact te komen die ons hierbij z.s.m. kan helpen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer de wasmachine wordt opgehaald en wanneer er een compensatie plaatsvind voor deze situatie.
