Mijn Klacht:
Op 15-12-2014 een soundbar besteld en betaald, nu 8 januari 2015 is hij nog niet binnen. Mailcontact gehad en bestelling kan pas geannuleerd worden aan de deur. Volgens ‘mijn otto’ is hij al afgeleverd maar ik heb hem nog niet. Volgens de medewerker is hij onderweg, maar dat zei de medewerker eind december ook al. Hoe lang moet dit onderweg zijn en waar vandaan? Volgens postnl is hij nog niet onderweg, maar wordt de ‘verzending voorbereid door de verzender’ dus is hij nog niet onderweg en lijkt annuleren mij gewoon mogelijk. In de antwoord mailtjes die ik krijg worden ook niet al mijn vragen beantwoord en soms ontwijkend geantwoord, voor mij de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. En dit product gaat onmiddellijk retour, met een bedrijf wat zo met klanten om gaat wil ik geen enkel verder contact.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug staat op onze rekening.
