late levering
Klacht van lenneke siegerist op 02 juli 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
7-6 heb ik een bestelling gedaan 8-6 is het pakket aangemeld bij postnl het is nu 15-6 en ik heb nog niets binnen. Lees meer
Klachten
bezorg tijd
Klacht van Klaudia Rogoyska op 23 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb geen bbq Hoe lang moet ik nog wachten deze jaar komen of niet? Ik heb besteld 20 mei 2017 nu Is 15 juni 2017 deze week bbq niet komen dan ik wil deze bestelling annuleren is te... Lees meer
Klacht triangelbikin Bench - bestelnummer 555345W (servicenr 2905 0425)
Klacht van CarlienSlegers op 20 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Op 10-2-2017 heb ik bij u een bikini besteld in de veronderstelling dat deze bikini, gezien de prijs, van kwaliteit is. Bijgaande foto laat zien dat de bikini nu al helemaal is versleten. Het broekje en bovenstukje... Lees meer
ik heb nog nooit zo'n ongelooflijke ontzettende asociale boeven en oplichtingsbende mee gemaakt als heel takken otto
Klacht van user-1317304 op 14 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
ongelooflijk hoe je hier als klant word behandeld, dit bedrijf zou vandaag nog failliet verklaard moeten worden. al vanaf maart ben ik bezig met een tuinset te krijgen, de eerste bestelling werd zonder ook maar iets geannuleerd. als je dan belt... Lees meer
Te late levering, geen duidelijkheid of commincatie
Klacht van Nailmeel op 12 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al twee weken op een carpet met een levertijd van een week. Is aangemeld bij post.nl zegt de post.nl app maar nog niet door Otto geleverd. Klantenservice al gebeld. Niemand die iets weet of actief meedenkt of gewoonweg zorgt dat... Lees meer
Compleet misleid
Klacht van mevr. van Gemmert op 06 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na geen bericht over het leveren van een douchecabine, besloten we onze geld terug te vragen en geen product te willen krijgen. ik hoor van een klantservice medewerkster dat ik geen geld kreeg omdat al gefactureerd is en na de... Lees meer
er wordt niks geleverd en niemand weet wanneer
Klacht van Michael Aken, van op 06 juni 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
mijn ingediende klacht: ik wacht al 4 weken op een bestelling met een levertijd van een week. Ik heb al heel vaak contact opgenomen en iedere keer hoor ik wat anders. De ene keer is het al op 3 mei verzonden... Lees meer
Levering wordt steeds uitgesteld. Weinig informatie beschikbaar
Klacht van nkorver op 30 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 April heb ik eeb hoek/slaap bank besteld met een levertijd van 5 weken. Sindsdien kreeg ik na 5 weken een bericht dat het later wordt maar binnen 2 weken, na 2 weken is er nu nog steeds geen... Lees meer
geen levering binnen gestelde termijn en niet duidelijk wanneer wel
Klacht van bezorgdeklant op 23 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken een artikel besteld met levertijd van 1 week, na mailcontact vorige week een barcode ontvangen voor Track&Trace, echter al een paar dagen staat er bij invoer van deze code dat het artikel nog niet ontvangen is bij PostNL.... Lees meer
Lange levering van bestelling
Klacht van Castanharara op 23 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 14 april een Lowboard besteld waarvan de lervertijd 4 weken was. Op 16 mei heeft otto mijn bestelling afgeboekt omdat de levering op (16 mei gepland stond) het is inmiddels de 23ste en ik heb nogsteeds geen... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8