Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Castanharara op 23 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 14 april een Lowboard besteld waarvan de lervertijd 4 weken was. Op 16 mei heeft otto mijn bestelling afgeboekt omdat de levering op (16 mei gepland stond) het is inmiddels de 23ste en ik heb nogsteeds geen... Lees meer
Klacht van aynuram op 22 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben de klantenservice van otto helemaal zat, ze sturen iedereen van het kassie naar de muur. Ik heb mijn pakket retour gestuurd vanaf de Read shop gelegen in Doorwerth na een geruime tijd zie ik dat ik nog steeds... Lees meer
Klacht van bezorgdeklant op 23 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken een artikel besteld met levertijd van 1 week, na mailcontact vorige week een barcode ontvangen voor Track&Trace, echter al een paar dagen staat er bij invoer van deze code dat het artikel nog niet ontvangen is bij PostNL.... Lees meer
Klacht van Martine Metz op 21 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
16 april '17 een bestelling geplaatst. 2 karpetten en 1 hoekcombinatie (bureau) 21 april '17 bevestiging van de ontvangen betaling. Heb het volledige bedrag direct voldaan tijdens het bestellen middels iDeal. Moeten daar 5 dagen overheen gaan...? 25 april '17 brief van... Lees meer
Klacht van Geen idee wat mijn gebruikersnaam is op 02 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klantnummer is 27281617.... de mailwisseling geeft voldoende helderheid. Lees meer
Klacht van Amelia1234 op 02 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 april heb ik voor mijn ouders, welke naar een verzorgingshuis zijn verhuisd, een Hoge kast besteld voor € 179,99 en betaald via Ideal. Op de website kon ik het afleveradres niet veranderen. Ik wilde de kast laten afleveren... Lees meer
Klacht van G Keuning op 25 april 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Levertijd PCkast ongeveer een week stond er op webshop Otto. Nu is het inmiddels 21 dagen later, dat is al drie weken. En nog steeds geen bericht over wanneer de kast wordt geleverd. Twee keer gebeld met klantenservice, ook hier... Lees meer
Klacht van user-1346249 op 20 april 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In een jaar tijd inmiddels vier keer onterecht rente berekend door Otto. Gaat steeds om een paar eurocenten, maar het gebeurt wel. Een mailtje naar de klachtenservice en dan wordt het meteen teruggestort, maar ik moet ze er wel iedere keer... Lees meer
Klacht van elkizom op 19 april 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Klantnummer 26610076 Vandaag gesproken met abigail van klanten service ik moest een klacht indienen. Ik heb in november schoenen gekocht. Deze inderdaad te laat betaald in januari. Nu krijg ik ( 18-4 2017) een brief dat ik 32,62 aan aanmaningskosten en administratie kosten... Lees meer
Klacht van Whatsinaname op 07 april 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 24 maart een bureau besteld wat een leveringstijd zou hebben van 1 week. Omdat de tijd doorslaggevend was voor bestellen van dit bureau naar Otto gebeld op 1 april. De order was doorgegeven en verder moest... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.