Mijn Klacht:

ongelooflijk hoe je hier als klant word behandeld, dit bedrijf zou vandaag nog failliet verklaard moeten worden.
al vanaf maart ben ik bezig met een tuinset te krijgen, de eerste bestelling werd zonder ook maar iets geannuleerd. als je dan belt ja ja sorry we kunnen niks doen als het opnieuw bestellen. prima weer heel het ritueel kunnen volgen en weer opnieuw een bestelling geplaatst, levertijd was op dat moment 1 week, ik wachten en wachten en week na week ging voorbij en ik al tig keer gebeld en je word van het kastje naar de muur gestuurd. bestelling was geplaatst op 15 april opnieuw en op 30 mei was en nog niks binnen terwijl ik zeker al 15 keer gebeld had hoe het er onderhand mee stond , toen moest er een onderzoek ingesteld worden en wat denk je, de tuinset was zoek:S:S:S:S kom op man een tuinset zoek welke gek geloofd dat nou, maar bij mijn postnl stond de levering met de trackingcodes al die tijd al op aangemeld maar niet ontvangen dus ze hebben de pakketten daar nooit heen gebracht, ikke vals opgebeld ik zeg wat denken jullie er onderhand van, ja moest opnieuw besteld worden, ik zei daar ga ik het niet mee eens worden, dus toen werd me een korting in mn schoenen geschoven als zoethoudertje, dus toch nog maar een keer geprobeerd, bestelling zou vorige week geleverd worden ja otto had op hun woord beloofd dat ie er zou zijn. vorige week dinsdag nog niks, ik weer op hoge poten gebeld waar mijn set onderhand bleef, ik kreeg gewoon doodleuk te horen dat ik mn geduld maar af moest wachten en ik nog maar s 2 weken moest wachten, ik zei van jullie kunnen mn rug op en ik zou terug gebeld worden door backoffice maar je raad het al er is nooit gebeld. toen maar besloten om tot vandaag te wachten. inmiddels 1 mailtje gekregen van postnl dat 1 pakketje van de in totaal 7 pakketten van mijn tuinset was aangekomen. daar ook mee gebeld en er was wat hoop, ze zou het pakket on hold zetten zodat alles in 1 keer verzonden zou kunnen worden. tot vandaag gewacht en hoorde maar niks dus weer met de post gebeld en alles uitgelegd. de post gaf mij duidelijk aan maar 1 pakketje van alles te hebben ontvangen en dat de rest nooit was aangekomen. ik vroeg nog is er nog kans dat het alsnog geleverd word, de post zei duidelijk NEE en zou een aantekening maken voor otto. ik dus maar weer s gebeld dat ik er helemaal klaar mee was dat dit niet kon 2 keer een tuinset. en gezegd dat ik iemand van backoffice wilde spreken, tja je raad het al er was weer eens niemand. dus ik moest terug gebeld worden. nou hier komt t, want een asociaal stuk stront kreeg ik aan de telefoon die der gelijk moest krijgen koste wat kost. telefoon nummer wat ik erbij kreeg:. ik loog en wat de post zei dat kon niet want het lag bij de post in het distributie centrum, en ik zei nou ik denk dat de post dat wel beter weet als die al navraag heeft gedaan, nee dat was niet zo en ik moest maar naar haar luisteren, nou nog niet misschien na al deze tijd wachten, dan horen ze maar naar mij te luisteren dacht ik zo. maar het dametje moest en zou der gelijk halen en omdat ze dat niet kreeg gooide ze hem erop. maar vorige keer kreeg ik deze meldingen ook al en nu hier alles ook eens gelezen te hebben zie ik wel dat iedereen zo’n antwoord krijgt en van het kastje naar de muur gestuurd worden, ik heb telefonisch al aangegeven hier een rechtzaak van te gaan maken. want niemand maar dan ook echt helemaal niemand die mij zo behandeld en vooral al niet na al wat hun mij al geflikt hebben. ze moesten hun ogen uit hun kop schamen na dit alles en wat ze nog veel meer mensen aandoen.

Gewenste Oplossing:

ten eerste al mijn telefoon kosten zeker 25 x gebeld a 60 cent voor jullie bullshit. vandaar natuurlijk dat jullie dat tarief ingevoerd hebben. ten tweede mijn set nog deze week geleverd, zo niet mogen jullie heb in jullie achterste duwen. onkosten vergoeding die zogenaamd al verwerkt zou zijn op mijn factuur maar nog never nooit gezien heb a 80 euro zoals afgesproken met mevrouw
jullie hebben mijn aanbetaling nu al vanaf maart binnen dus als ik die set niet op tijd krijg mijn aanbetaling en de rente die erbij hoort. aangespannen word dit voorval sowieso want het moest maar eens afgelopen zijn met jullie lakse gedrag en afspraken en leveringen die niet nagekomen worden. ook heb ik al een mail richting alberto stegeman gedaan dus dat word as we speak ook al behandeld.