Mijn Klacht:
Tijdens mijn treinreis op 23.06 van Amsterdam Centraal naar Haarlem was er een gebrek aan communicatie. Toen wij in Haarlem moesten uitstappen, was de boodschap niet te verstaan. Dit leidde tot verwarring voor meer dan 100 reizigers, waaronder ik alleen als vrouw. De machinist en andere personeelsleden waren niet bereikbaar. Hierdoor moest ik een taxi van 21,00 euro naar Heemstede nemen om bij mijn auto te komen. Dit is onacceptabel en ik vind het schandalig dat reizigers zo op een perron worden achtergelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van 21,00 euro voor de taxi kosten die ik heb moeten maken.
