Klacht: Zit plaatsen op perron wordt als rookzone aangegeven

Mevr. Hazel op 09 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een reiziger heeft opgemerkt dat de zitplaatsen op de perrons van Utrecht Centraal alleen in de rookzone zijn aangegeven, waardoor niet-rokers gedwongen worden om in deze zone te zitten. De klager pleit voor een rookvrije zitzone, zodat niet-rokers ook een plek hebben om te zitten zonder blootgesteld te worden aan rook.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing is mij op gevallen dat als je net een trein mis of erg moe bent, je als niet roker geen zit plaats heb. Je bent verplicht in de rookzone plaats te nemen. Ik heb het alle perons op Utrecht centraal bekeken. En op iedere spoor staan de banken onder het bord rookzone. Ik hoop dat niet rokers ook een plek krijgen om te zitten zonder met een ander mee te hoeven roken. Neem een voorbeeld aan Dubai, streng verboden te roken in bij zijn van kinderen en zwangere vrouwen .graag een rookvrije zitzone. Dank U

Gewenste Oplossing:

Graag banken voor niet rokers of rookzone verplaatsen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten