Mijn Klacht:
Laatste aansluiting gemist op 29 feb 2016 van Nijmegen naar Nijmegen Goffert. Taxi naar huis moeten nemen (en zelf moeten betalen ad €11,15 ), omdat perronmedewerker mij weigerde te helpen met het regelen van een taxi. NS overschrijdt hiermee de EU-regels (en haar eigen vervoer voorwaarden) die voorschrijven dat reiziger recht heeft op vervangend vervoer. Bon was binnen 3 maanden opgestuurd, niks van gehoord, verzoeken gekregen kopie alsnig op te sturen, waar NS vervolgens niks meer mee doet. NS schermt dan achteraf met voorwaarden af, terwijl ze zelf dingen zoek maken.
Gewenste Oplossing:
Dat NS de kosten van € 11,15 alsnog vergoedt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
