Klacht: Waardeloze Reisplanner

Niels Walen op 31 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 december 2017

Een gebruiker van de NS Reisplanner ervaart problemen met onjuiste vertrektijden van aansluitend vervoer. Daarnaast vindt hij de overstap van ander vervoer naar de NS onhandig en te complex. Volgens hem is de planner onbruikbaar wanneer deze geen correcte informatie biedt.

Mijn Klacht:

De NS Reisplanner geeft onjuiste info betr. vertrektijden van aansluitend overig vervoer. Ook overstap van overig vervoer naar NS is onhandig en onnodig gecompliceerd. Als deze planner geen correcte informatie geeft dan is hij onbruikbaar. Slechte beurt NS!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik via9292 een kwartier tot een half uur eerder aankom dan met de Reisplanner

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten