willemineke70 op 21 januari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een klacht ingediend over de voorwaarden voor het ontvangen van twee vrij-reiskaarten na een storm. De klant is verrast dat er een uitgebreide vragenlijst ingevuld moet worden over onderwerpen zoals roken, wat volgens hem niet relevant is voor de aanbieding. De klant staat niet open voor deze aanpak.
ik krijg mail als klant 2 vrij reis karten ivm met af gelopen storm maar tot mijn v erbazing moet ik hele lijst in vullen over roken enz dit wil ik niet en heeft niets te maken met af gelopen storm wat raar deze manier hier sta ik niet voor open
niet dus om zo 2 kaarten te krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
