Mijn Klacht:
Bij aankomst Schiphol op 26-5-2018 verstoring in treinenloop naar AMSTERDAM, bekend gemaakt in aankomsthal.
Alternatieven werden gemeld.
Mijn reis naar Enschede van 15.36 bleek eveneens niet uitgevoerd te gaan worden.
Hierbij werden reizigers voor deze richting geheel onthouden van de bestaande alternatieven. Gezien mijn reiservaring ben ik via Utrecht,, Arnhem en Zutphen wel gearriveerd met 1 uur vertraging in Hengelo, maar ik ben ontstemd over het feit dat men totaal in het ongewisse is gebleven over de situatie.
Daarbij was het optreden van de conducteur in de trein tussen Utrecht en Arnhem een slechte pr voor het NS bedrijf.
De mijnheer had wat meer klant gericht kunnen opereren.
Gewenste Oplossing:
vergoeding enkele reis Schiphol Airport naar Hengelo
