Terug

Klacht: Voordeelurenabonnement 2e klas

Voordeelurenabonnement 2e klas op 18 mei 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 mei 2018

Een klant heeft op 24 april 63,70 euro overgemaakt naar NS voor zijn voordeelurenabonnement, maar ontdekte later dat dit bedrag op 26 april is teruggeboekt. Op 2 mei ontving hij een brief waarin stond dat zijn abonnement was beëindigd en dat de incasso aan een derde partij was overgedragen.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van een herinnering heb ik op 24 april jl. 63,70 euro (conform factuur) overgemaakt naar NS. Achteraf is mij gebleken dat voornoemd bedrag op 26 april jl. is teruggeboekt door NS. Op 2 mei jl. word ik per brief d.d. 9 mei jl. geïnformeerd dat mijn abonnement is beëindigd. De incasso is uithanden gegeven aan u.

Gewenste Oplossing:

Wat mij betreft, heb ik alles gedaan wat van mij mag worden verwacht en is mijn abonnement ten onrechte beëindigd. Ik wil alsnog 63,70 euro overmaken en dat beëindiging van mijn abonnement ongedaan wordt gemaakt. Ik betaal geen incassokosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het