Op 23 november 2017 ondervond de klager aanzienlijke vertragingen tijdens de treinreis van Arnhem naar Den Haag, waarbij de reistijd met een uur werd verlengd. Ook op de zaterdag daarna was er geen directe treinverbinding van Tilburg naar Den Haag, en werd aangeraden om een sprinter te nemen die eveneens langer onderweg was. De klager uitte zijn onvrede over de frequentie van deze problemen binnen twee dagen.
Op 23 november 2017 reed de trein van Arnhem naar Den Haag tot Ede- Wageningen. Moest nu via Den Bosch naar Utrecht en door naar Den Haag. Reistijd een uur langer. Zaterdag hetzelfde verhaal. Van Tilburg naar Den Haag geen doorgaande trein. Advies van NS, de sprinter die er een uur langer over deed. Twee keer bnnen 2 dagen, geen reclame voor de NS.
Als de treinen rijden volgens de dienstregeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
