Klacht over NS: Vertraging traject Enschede… KLACHT.nl

Klacht: Vertraging traject Enschede Amsterdam raï 9 januari

Mad Marry op 14 januari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 14 januari 2018

Op 9 januari ervoer een reiziger van NS aanzienlijke vertraging op het traject van Enschede naar Amsterdam, met een aankomsttijd die meer dan een uur later was dan gepland. De reiziger was teleurgesteld over de oplossing waarbij vier treinstellen werden vervangen door twee, waardoor de ruimte in de trein beperkt was en het comfort te wensen overliet. De reiziger heeft een klacht ingediend en vraagt zich af of NS daadwerkelijk iets doet met klachten in plaats van deze alleen af te wijzen.

Mijn Klacht:

Vertraging vertrektijd 09.15 aankomsttijd 11.15 uur uiteindelijk aankomsttijd 12. 20 uur. De oplossing van 4 treinstellen met wel een paar honderd man naar 2 treinstellen waar al mensen in zaten. We voelden ons net op elkaar gepropt vee. Van 1 ste klas naar het tussenstuk waar je binnenkomt en de trein verlaat. Echt schandalig dit en daar betaal je flink voor. Ik heb een klacht ingediend dat ik mijn geld terug wil, gewoon de manier van afhandeling totaal niet over nagedacht. Je behandeld je klanten niet zo, jammer dit! Ik vraag mij nu af of jullie idd wat met klachten doen dan alleen maar afwijzen.