Klacht: Vertraging

Jitte de Vries op 31 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 oktober 2018

Een reiziger die dagelijks van Heemstede naar Amersfoort reist, ervaart regelmatig vertraging van de trein naar Amsterdam Centraal. Door deze vertraging mist hij zijn overstap, wat leidt tot een half uur extra reistijd. Hij overweegt om, indien de situatie aanhoudt, weer met de auto te gaan.

Mijn Klacht:

Ik neem dagelijks de trein van Heemstede naar Amersfoort. Dit betekent een overstap van 5 minuten op Amsterdam Centraal. De intercity naar Amersfoort gaat maar eens per half uur. Sinds enige tijd is de trein Heemstede-Amsterdam structureel een paar minuten te laat waardoor ik mijn overstap mis en een half uur vertraging oploop. Als dat zo doorgaat ben ik genoodzaakt weer met de auto te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als de trein op tijd rijdt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten