Klacht over NS: Klacht over onterechte… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over onterechte stornering van abonnementskosten

klager34ecc4a1 op 19 oktober 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 19 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over de afhandeling van abonnementskosten door NS. De klager heeft betalingen gedaan voor twee abonnementen, maar ontving berichten dat deze niet waren voldaan. Na contact met de klantenservice en het indienen van bewijs van betaling, werd medegedeeld dat het geld gestorneerd zou worden, maar tot op heden is dit nog niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de afhandeling door uw medewerkers met betrekking tot de betaling van twee abonnementen. Sinds december 2024 betaal ik het abonnement van de heer Ochirbat en sinds september 2026 ook dat van mevrouw Bayarsaikhan. Ondanks dat ik de betalingen heb gedaan, ontving mevrouw Bayarsaikhan op 1 oktober en de heer Ochirbat op 7 oktober een e-mail dat hun abonnementskosten niet betaald waren. Na contact met de klantenservice en het sturen van overschrijfbewijzen, ontving ik een mail dat het geld gestorneerd zou worden. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Het gaat om bedragen van 139,25 en 137,87 euro.