Mijn Klacht:
donderdag 15 november j.l. reisde ik met de trein van station Sittard (via Utrecht) naar station Leiden Centraal. Op de heenreis heb ik 25,30 euro betaald. Dit is ook de normale prijs voor deze reis. Maar op de terugreis heb ik dezelfde route genomen, waarbij ik in Utrecht een diner heb genoten. Ik heb netjes bij station Utrecht uitgecheckt en ook weer ingecheckt! Tot mijn verbazing is er nu van mijn ov chipkaart eerst het traject Station Leiden Centraal naar Utrecht Centraal 9,50 euro ingehouden en daarna op het traject Utrecht Centraal naar station Sittard nogmaals 22,50 euro ingehouden. Het totaalbedrag komt hier uit op 32 euro! Dit is maar liefst een verschil van 6,50 euro.
Hieronder de reactie van de NS:
Graag reageer ik op uw verzoek tot restitutie.
Helaas kan ik niet aan uw verzoek voldoen. U heeft op de terugreis meer betaald, omdat u de reis onderbroken heeft. Een reis wordt naarmate hij langer duurt, naar verhouding goedkoper. De toepassing van deze zogeheten lange afstandskorting heeft wel als voorwaarde dat het een aaneengesloten reis is. Als u niet binnen 35 minuten na het uitchecken, niet opnieuw incheckt, wordt er een nieuwe reis gestart.
Gewenste Oplossing:
Als ik het verschil in bedrag terug krijg!
