Mijn Klacht:
Op 26 juli ben ik mijn telefoon verloren in de trein. Opsporingsformulier ingevuld. Volgende dag geïnformeerd en toestel was gevonden en in Lelystad afgegeven. Zou enkele dagen duren en dan zou hij opgestuurd worden. Nu, 7 aug. 12 dagen later, nog niets ontvangen. Het is niet mogelijk het toestel ergens te halen, of het proces te versnellen. Het is ontzettend zuur dat mijn toestel ergens ligt en ik hem met geen mogelijkheid terug kan krijgen. Ik ben ernstig gedupeerd, het is tenslotte geen paraplu of iets dergelijks. Bij mijn, om de paar dagen herhaalde, telefoontjes kan niemand mij vertellen wanneer ik mijn toestel terugkrijg. Ik heb geen enkele moeite ermee mijn toestel ergens op te halen, maar dat schijnt een onmogelijkheid te zijn. Zuur en niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn toestel terug heb. En voor ieder die na mij komt, accurate informatie over de termijn waarop je eigendom weer terug is.
(10)
