Mijn Klacht:
Ik wordt door NSverzocht een pasfoto te uploaden, dat probeer ik al dagen en weken in het systeem te komen, mijn nummer wordt niet herkend. De dame aan de telefoon denkt geloof ik dat ik niet goed wijs ben,in elk geval denkt ze dat de site niet werkt omdat de datum verlopen is (van het verzoek) maar ook toen de datum nog niet verlopen was, werd mijn nummer niet herkend. Het helpt niet en ze verwijst naar OV chipkaart om een nieuwe kaart aan te vragen. Daar ga ik heen en ook daar wordt mijn kaartnummer niet herkend. Ik komt bij beide sites dus niet verder en helaas is er ook geen medewerker die me helpt. Goed, mijn kaart verloopt. ik kom zo niet verder. De NS biedt zoals te doen gebruikelijk deze week weer geen service.
Gewenste Oplossing:
Al iemand mij fatsoenlijk te woord staat en me help door die site heen te komen i.p.v. me naar ov chipkaart te verwijzen waar hetzelfde probleem zich voordoet.
