Klacht: tutoyeren

DHR. kORNET op 23 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant van NS uit zijn ergernis over het gebruik van de tweede persoon enkelvoud in communicatie, zoals "je", "jij" en "jou". Hij verwijdert dergelijke berichten zonder ze te lezen en beschouwt dit tutoyeren als onbeschaafd. De klant verzoekt om over te stappen op de formele aanspreekvorm "u".

Mijn Klacht:

Ik lees met toenemende ergernis dat u mij in uw meldingen aanspreekt in de tweede persoon enkelvoud als je,jij en jou. Brieven die deze aanspreektitel gebruiken worden door mij direct van de computer verwijderd zonder te lezen. Ook brieven per ommegaande ondergaan dezelfde behandeling. Ik beschouw dat ongepast tutoyeren als ‘onbeschaafde taal ‘.
Ik verzoek u dan ook deze vorm van aanspreken direct aan te passen.

kort samengevat: vervang jejijjou door u.

Gewenste Oplossing:

oplossing: zie tekst hierboven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten