Mijn Klacht:
Al enige Jaren reis ik middels een NS businesscard van en naar mijn werk. Normaliter wijzigt de dienstregeling op 10 december elk jaar. Op basis van de dienstregeling besluit ik of ik wel of niet het komende jaar met de NS naar mijn werk reis.
Op 9 April heeft een wijziging in de dienstregeling plaatsgevonden buiten de reguliere dienstregelingen. Hierdoor is de internationale trein Brussel – Amsterdam via Dordrecht komen te vervallen. Hierdoor heb ik iedere dag meer reistijd en zit ik in een overvolle trein.
Volgens Art. 12 lid 2 van de NS reisvoorwaarden kan en mag de NS de dienstregeling tussentijds wijzigen. Dat de tijden dan wijzigen kan ik wel begrijpen. Echter, ik vind het buitenproportioneel om 2 intercity treinen per uur uit de dienstregeling te verwijderen zonder dat ik daar als reiziger over wordt geïnformeerd of voor wordt gecompenseerd.
Werkzaamheden worden voldoende aangekondigd en zo ook de werkzaamheden halverwege april waardoor de internationale trein Brussel – Amsterdam en andersom niet reed. Na de werkzaamheden moet ik in eens zonder informatie opmerken dat die trein ook nooit meer gaat komen. Ook op de borden op Dordrecht CS staan de oude data van de dienstregeling vermeld maar dan in eens zonder de internationale trein. Alsof die trein nooit Via Dordrecht heeft gereden.
Gewenste Oplossing:
Dat de internationale weer via Dordrecht rijdt. Hoewel ik me er bewust van ben als enkele reiziger de NS dienstregeling niet te kunnen wijzigen of compensatie voor het verwijderen van 2 IC treinen die hierdoor voor mij een langere reistijd tot gevolg hebben. Ik reis met een OV vrij abonnement via mijn werkgever. Aan geld heb ik dus niet zo veel. verzin dus een goede compensatie oplossing.
Reizigers beter informeren inzake tussentijdse wijzigingen in de dienstregeling waaronder het aanpassen van de borden op de stations met de juiste perioden van de dienstregeling.
