LeersRobin op 05 maart 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger uit Sittard uit zijn onvrede over het feit dat de NS-trein niet heeft gewacht op de Arriva-trein, die met drie minuten vertraging arriveerde. Hierdoor miste een groep van ongeveer veertig mensen hun aansluiting naar Alkmaar, wat leidde tot frustratie onder de reizigers.
Trein van arriva had 3 minuten vertraging, overstaptijd is normaal gesproken 2 minuten! Ik vind het belachelijk dat de ns trein niet 1 minuut langer had kunnen wachten, nu staan er 40 boze mensen op het station!! Het gaat om overstap in Sittard, van arriva trein, naar de ns trein richting alkmaar (11:35)
Als er beter gecommuniceers wordt russen ns en arriva, en er vooraf afgesproken wordt dat de ns trein 1 minuutje langer wacht!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
