Sonja Woerdman op 21 februari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant met een treinabonnement heeft onterecht een bedrag van € 15,07 betaald bij het verlaten van parkeerplaats Barch Wuytierslaan, terwijl het juiste tarief € 6,00 zou moeten zijn. De klant heeft zowel het abonnement als de bankpas getoond, maar constateert een fout bij de betaling.
Heb een abonnement voor de trein.Bij het verlaten van pr barch wuytierslaan.eerst mijn treinabonnement laten zien daarna mijn bankpas en thuis zie ik dat i.p.v.E6,00 nu E 15,07 heb betaald. Dat klopt toch niet?
Met vriendelijke groet, Sonja Woerdman.
Graag zou ik het verschil terug willen hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
