Klacht: teleurstellende nare reis-ervaring plus verlies belangrijkste fietsonderdeel

Mw. V. Bodha op 05 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Op 5 augustus heeft de klager een klacht ingediend bij NS over een treinbusreis op 8 juli. De brief was niet volledig en de klager heeft aangegeven het ontbrekende deel later te zullen opsturen.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Op 5 augustus j.l heb ik een klacht naar u toe gestuurd m.b.t mijn treinbusreis op 8 juli jl.
Deze brief is echter niet compleet door omstandigheden, maar het missende deel stuur ik morgen wel op.

Met vriendelijke groeten,

V.Bodha

Gewenste Oplossing:

l.s

Morgen stuur ik de gewenste oplossing als ik tevens het 2e deel van mijn brief naar u opstuur, hetgeen onder ander betrekking heeft op bijbehorende fotos.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten