Klacht: Te korte trein voor de zoveelste keer.

Koos Lamboo op 11 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 december 2017

Herhaaldelijk ervaart de klager dat er op de lijn Woerden - Den Bosch te korte treinstellen worden ingezet, ondanks aangepaste treindiensten. Op 11 december arriveerde er opnieuw slechts één treinstel, terwijl er normaal gesproken twee worden verwacht, wat resulteerde in overvolle treinen en problemen bij het uitstappen. De klager vraagt de NS om een dubbel treinstel in te zetten op deze drukke lijn.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer een te kort treinstel op de lijn Woerden den Bosch. Zelf nu er treindiensten zijn aangepast mag je toch wel verwachten dat de NS hierop in speelt. Deze ochtend 11-12 wederom een te klein treinstel op deze (op dit tijdstip 08.05) lijn waar normaal 2 treinstellen ingezet worden kwam er nu voor de 4e keer in 2 weken maar 1 treinstel in Woerden aan. Mensen moesten opgepropt in de trein staan op de balkons een onverantwoord aantal reizigers in deze trein waarbij mensen niet eens op de perrons konden uitstappen omdat er gewoonweg geen doorkomen aan was om de uitgang te bereiken. Gewoon een drama waar de zwarte piet (niet rascistisch bedoeld) naar de NS geschoven mag worden. Zet tenminste een dubbel treinstel in op deze drukke lijn.

Gewenste Oplossing:

Zet hier tenminste 2 treinstellen in zodat er voldoende reizigers mee kunnen want dit is gewoon niet normaal wat jullie uithalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten