Klacht over NS: Te korte overstap, missen… KLACHT.nl

Klacht: Te korte overstap, missen intercity

Heleen Buijs op 20 februari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 20 februari 2018

Reizigers van Zutphen naar Groningen ervaren regelmatig problemen met de overstap in Zwolle, die slechts 4 minuten bedraagt. Door vertragingen van de treinen missen zij vaak de intercity naar Groningen, wat leidt tot frustratie. De klager stelt voor om de overstaptijd met een minuut te verlengen om deze situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

De overstap in Zwolle, 4 min. is te kort om de intercity naar Groningen te halen. Wij reizen wekelijks van Zutphen naar Groningen en terug. Komt zeker 1 keer voor dat we de trein missen. Dit omdat 1 van beide treinen vaak 2 min vertraging hebben!
Een minuutje erbij en je haalt het wel. Wij zijn zeker niet de enigen. Gemiddeld zo’n 30/40 personen overkomt dit!