Terug

Klacht: Structureel vertraging en of uitval trein op traject Hoorn Kersenboogerd – Hoofddorp

wai_010 op 06 februari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 februari 2018

Een reiziger met een OV trajectkaart van 355 euro per maand ervaart regelmatig vertraging en uitval van treinen op het traject Hoorn Kersenboogerd - Hoofddorp, wat leidt tot te late aankomsten op het werk en het verzetten of afzeggen van afspraken. Claims voor compensatie bij vertraging worden soms afgewezen, wat de reiziger frustreert. De klager is van mening dat NS misbruik maakt van hun monopoliepositie, waardoor reizigers de dupe zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een OV trajectkaart en betaal 355 euro per maand. Structureel is er vertraging en/of uitval trein op traject Hoorn Kersenboogerd – Hoofddorp. Hierdoor kom ik structureel te laat op mijn werk en moet ik afspraken verzetten of afzeggen. Als ik een claim indien voor geld terug bij vertraging word mijn verzoek soms doodleuk afgewezen. NS heeft een monopolie positie en in mijn ogen maken zij daar dankbaar misbruik van. De reizigers zijn hier de dupe van maar kunnen hier niks tegen doen.

Gewenste Oplossing:

Treinen moeten volgens dienstregeling rijden of anders wil ik mijn geld terug bij iedere vertraging of uitval van een trein.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het