Klacht over NS: Stopzetten abonnement dalurenk…

Klacht: Stopzetten abonnement dalurenkaart

Petra0668 op 16 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 16 september 2018

Een klant heeft zijn dalurenabonnement bij NS opgezegd en zou een terugbetaling van 48 euro ontvangen, zoals beloofd door een medewerker via messenger. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrijken van maanden, is het bedrag nog steeds niet teruggestort, wat de klant als onacceptabel ervaart. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal maanden geleden mijn dalurenabonnement opgezegd. Via messenger beloofde de medewerker om een bedrag van 48,- retour te storten. Het zou binnen drie weken op mijn rekening staan. Inmiddels zijn we maanden verder en het staat er nog niet. Nu weet ik dat vertragingen bij de NS normaal zijn, maar dit duurt mij iets te lang. Na regelmatig contact richting NS en het stilzwijgen ben ik het zat. Graag spoedige oplossing!