sarahslegers op 04 november 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft eind oktober een klacht ingediend bij NS over het in- en uitchecken in de stationshal van Eindhoven, waar hij geen andere veilige route naar de bus kon vinden. Hij merkt op dat er 20 euro van zijn OV-chipkaart is afgeschreven, terwijl hij alleen door de hal liep, en vraagt om terugbetaling.
Eind oktober moest ik door de stationshal in Eindhoven en ik moest in en uitchecken. Ik kon de bus niet op een andere veilige manier bereiken. Nu zie ik dat er 20 euro is afgeschreven van mijn ov chipkaart. Wel raar want ik liep gewoon door de hal heen. Geen idee waarom je nu in en uit moet checken terwijl je daarvoor gewoon door mocht lopen. Ik wil graag mijn geld terug. Het nummer van mijn kaart is 3528 0400 3660 0081
Wanneer ik het geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
