Klacht: Slechte dienstregeling

MKII op 06 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 december 2017

Een reiziger ervaart problemen met de dienstregeling tussen Hilversum en Soest. Bij aankomst op station Baarn miste hij de trein naar Soest, die net vertrok, terwijl deze nog een minuut bleef staan. De reiziger vindt het teleurstellend dat de trein niet op hem wachtte of direct vertrok.

Mijn Klacht:

De dienstregeling tussen hilversum en soest is zeer slecht geregeld. Kom je in baarn aan gaat de trein naar soest net weg. Als daar nou 3 minuten tussen zit, heb je tijd genoeg. Vanavond 5 december 2017 om 23:51 uur kom ik aan op station baarn en de trein naar soest staat er nog, ik loop naar de trein toe. Kom boven en de deur gaat net dicht. Vervolgens blijft die trein nog een minuut staan. Had die mij nog wel ff in kunnen laten stappen. En anders had die gelijk moeten vertrekken. Ik vind dit zeer triest van de NS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de aansluiting op baarn goed is. Dus een paar minuten later uit baarn vertrekken. Meer vraag ik niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten