Klacht: Ruimtegebrek voor fietsen op trein

Teleurgestelde fietser op 06 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 augustus 2018

Een reiziger met de trein ervaart structureel ruimtegebrek voor fietsen, vooral tijdens het jaarlijkse 'rondje Veluwe' met vrienden. Ondanks klachten over het gebrek aan plaatsen voor fietsen en de negatieve reacties van andere reizigers, zoals ouders met kinderwagens, blijft de situatie onveranderd. De conducteur lijkt weinig toezicht te houden en de Nederlandse Fietsenbond heeft herhaaldelijk geklaagd zonder dat er significante verbeteringen zijn doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Al jaren reis ik met de trein. Bijna altijd naar tevredenheid totdat ik mijn jaarlijkse ‘rondje Veluwe’ maak met een groepje fietsvrienden. Er is gewoonweg te weinig ruimte voor fietsen op de trein, en dat in een fietsland als NL!! Op aanspreken wordt nauwelijks positief gereageerd door de overtreders (bijna altijd reizigers met kinderwagens) en vaak leidt dit zelfs tot ruzie.
De toezicht van de conducteur faalt bijna altijd ( we zien de conducteur steeds minder op de trein…) want zij beroepen zich op overmacht want er zijn nu eenmaal structureel te weinig plaatsen voor fietsen aan boord van de trein.
In Duitsland zijn er zat plekken, waarom nou niet hier.
De NL fietsenbond klaagt al jaren bij NS maar dit wordt niet serieus genomen door de eindverantwoordelijken. Resultaat is dat de vriendengroep steeds kleiner wordt (dit jaar maar 4) omdat men geen zin meer heeft in ‘gedoe’.
Kom op NS, doe wat !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wat denkt u zelf?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten